Politique d'échange et de retour
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas ou présente un défaut, vous pouvez demander un échange ou un retour selon les conditions ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.
Conditions d'échange et de retour
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
- Indiquer le motif du retour lors de votre prise de contact
- Les produits utilisés ou endommagés par le client ne sont pas remboursables
Procédure de retour
Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp dans le délai imparti, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous organiserons la récupération du produit et l'envoi d'un remplacement ou le remboursement.
Frais de retour
En cas de défaut du produit, nous prenons en charge les frais de retour. Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Les commandes étant réglées en paiement à la livraison, le remboursement s'effectue en espèces à la récupération du produit ou par virement, selon accord.