Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de votre utilisation de notre boutique.

Informations collectées

Vous pouvez passer commande sans créer de compte ou en créant un compte gratuit à tout moment (lors de la commande ou depuis la page Compte).

Commande sans compte — nous collectons uniquement :

Nom complet
Numéro de téléphone
Ville et adresse de livraison

Aucun e-mail ni mot de passe n'est requis. Vous pouvez suivre votre commande avec votre téléphone et le numéro de commande.

Création de compte — si vous choisissez de vous inscrire, nous collectons en plus :

Numéro de téléphone (identifiant de connexion)
Mot de passe choisi par vous
Nom complet

Votre mot de passe est stocké de manière sécurisée (chiffrement) et n'est jamais affiché en clair.

Utilisation de vos données

Traitement et confirmation de votre commande par téléphone ou WhatsApp
Coordination de la livraison à votre adresse
Vous contacter en cas de problème lié à la commande
Si vous avez un compte : historique de vos commandes, commandes plus rapides et notifications sur le statut de livraison (si activées)

Vos données ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Sécurité des données

Toutes les commandes sont réglées en paiement à la livraison (COD) — nous ne stockons aucune donnée bancaire ni information de carte de paiement.

Suppression des données

Conformément à la réglementation et aux exigences des plateformes (dont Meta/Facebook), vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment.

Sans compte client — contactez-nous via la page Contact, WhatsApp ou téléphone en indiquant votre nom, numéro de téléphone et, si possible, le numéro de commande concerné. Nous supprimons les données non nécessaires à nos obligations légales (comptabilité, commande en cours).

Avec compte client — contactez-nous de la même façon en précisant le numéro de téléphone de votre compte. Nous supprimons votre compte (identifiants, historique lié au compte, préférences et abonnements aux notifications). Les données de commande peuvent être conservées de manière limitée ou anonymisée lorsque la loi l'exige.

Nous traitons votre demande dans un délai maximal de 30 jours. Une confirmation vous est envoyée par téléphone ou WhatsApp.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données, contactez-nous via la page Contact.