سياسة الخصوصية
نحن نولي اهتمامًا كبيرًا لخصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية. تشرح هذه الوثيقة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لمتجرنا.
المعلومات التي نجمعها
يمكنك الطلب بدون إنشاء حساب أو بإنشاء حساب مجاني في أي وقت (أثناء الطلب أو من صفحة الحساب).
طلب بدون حساب — نجمع فقط:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- المدينة والعنوان للتوصيل
لا نطلب بريدًا إلكترونيًا ولا كلمة مرور. يمكنك تتبع طلبك برقم الهاتف ورقم الطلب.
إنشاء حساب — إذا اخترت التسجيل، نجمع أيضًا:
- رقم الهاتف (معرّف تسجيل الدخول)
- كلمة المرور التي تختارها
- الاسم الكامل
تُخزَّن كلمة مرورك بشكل آمن (تشفير) ولا تُعرض أبدًا بصيغة واضحة.
كيف نستخدم معلوماتك
- معالجة طلبك وتأكيده عبر الهاتف أو واتساب
- تنسيق التوصيل لعنوانك
- التواصل معك في حال وجود مشكلة في الطلب
- إذا كان لديك حساب: سجل طلباتك، طلبات أسرع، وإشعارات بحالة التوصيل (إذا فعّلتها)
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية.
أمان البيانات
جميع الطلبات تتم بنظام الدفع عند الاستلام (COD) — لا ندخر أي بيانات بنكية أو معلومات بطاقة ائتمانية.
حذف البيانات
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت، وفقًا للقوانين ومتطلبات المنصات (بما فيها Meta/Facebook).
بدون حساب — تواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو واتساب أو الهاتف مع ذكر اسمك ورقم هاتفك ورقم الطلب إن أمكن. نحذف البيانات غير الضرورية لالتزاماتنا القانونية (محاسبة، طلب قيد التنفيذ).
مع حساب — تواصل معنا بنفس الطريقة مع ذكر رقم هاتف حسابك. نحذف حسابك (بيانات الدخول، السجل المرتبط بالحساب، التفضيلات واشتراكات الإشعارات). قد نحتفظ ببيانات الطلب بشكل محدود أو مجهول عندما يقتضي القانون ذلك.
نعالج طلبك خلال 30 يومًا كحد أقصى ونؤكد لك عبر الهاتف أو واتساب.
الاتصال بنا
لأي استفسار يتعلق بخصوصيتك، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال.